三井住友カードの紛失時の緊急連絡先と対処方法をわかりやすく解説!

困った顔で電話をする女性

クレジットカードを紛失してしまった時、不正利用されていることも心配になり、まず何から対処したら良いのか迷いますよね。

もし三井住友カードをどこかに落としてしまい紛失した場合は、至急「三井住友カード紛失・盗難受付デスクVJ紛失・盗難受付デスク)」まで連絡をしましょう。

もし不正利用されてしまっていたとしても、正しく対処ができればカード会社の補償を受けられ、実害を受けることはありません。

今回は三井住友カードを紛失してしまった時の連絡先と対処方法、再発行などの注意点についてわかりやすく解説していきます。

三井住友カード紛失時の連絡先

三井住友カード紛失時の連絡先は以下の通り、国内と海外に分かれています。

また、紛失・盗難にあった場合の専用ダイヤルとなっていて、その他のお問い合わせや各種お申込み等は受け付けていないためご注意ください。

国内での紛失・盗難の場合

三井住友カード紛失・盗難受付デスク(VJ紛失・盗難受付デスク)

 → 電話番号:0120-919-456(年中無休・24時間対応)

上記無料ダイヤルを利用できない場合

 → 電話番号:06-6445-3530(年中無休・24時間対応)

海外での紛失・盗難の場合

三井住友カード紛失・盗難受付デスク(VJ紛失・盗難受付デスク)(海外)

国・地域 オートコレクトコールナンバー
ヨーロッパ アイルランド 00-800-12121212
イギリス 00-800-12121212
イタリア 00-800-12121212
オーストリア 00-800-12121212
オランダ 00-800-12121212
スイス 00-800-12121212
スウェーデン 00-800-12121212
スペイン 00-800-12121212
デンマーク 00-800-12121212
ドイツ 00-800-12121212
ノルウェー 00-800-12121212
ハンガリー 00-800-12121212
フランス 00-800-12121212
ベルギー 00-800-12121212
ポルトガル 00-800-12121212
ルクセンブルク 00-800-12121212
イスラエル 014-800-12121212
ギリシャ 00-800-81-13-0002
フィンランド 990-800-12121212
モナコ 0800-90-9604
アジア 韓国 001-800-12121212
シンガポール 001-800-12121212
タイ 001-800-12121212
香港 001-800-12121212
中国 00-800-12121212
台湾 00-800-12121212
フィリピン 00-800-12121212
マカオ 00-800-12121212
マレーシア 00-800-12121212
インドネシア 001-803-81-2058
北米 アメリカ 1-800-635-0108
ハワイ 1-800-635-0108
カナダ 1-800-663-3378
南米 コロンビア 009-800-12121212
チリ 1230-020-2497
ブラジル 0800-891-7281
ペルー 0800-50-716
その他 アラブ首長国連邦 800-081-0-0015
オーストラリア 1-800-125-683
グアム 1-888-281-7787
サイパン 1-866-666-5120
トルコ 00-800-8191-0002
ニュージーランド 00-800-12121212
バーレーン 80000-125
バミューダ 1-800-623-0276
南アフリカ 0800-99-4603

上記以外の国・地域、または電話がかかりにくい場合は滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、81-3-6627-4067(最初の81は日本の国番号)へコレクトコールの旨を申し出てください。

次の章では、三井住友カード紛失時の対処方法についてわかりやすく説明していきます。

三井住友カード紛失時の対処方法

三井住友カードを紛失した際は、以下の手順で対処をしましょう。

  1. 「三井住友カード紛失・盗難受付デスク」まで至急電話連絡をする
  2. 警察へカードの盗難・紛失の旨を届け出る
  3. 再発行の新しいカードの到着を待つ

それぞれ詳しく解説していきます。

「三井住友カード紛失・盗難受付デスク」まで至急電話連絡をする

クレジットカードを紛失していることに気がついたらすぐに三井住友カードに電話連絡し、利用停止をしてもらいましょう。

電話連絡先は前述した「三井住友カード紛失時の連絡先」の章をご確認ください。

連絡をすると、利用停止とともに再発行の手続きを行うことができます。

利用停止を依頼すると、その時点でクレジットカードは利用できなくなり、再発行するとカード番号は新しくなります。

警察へカードの盗難・紛失の旨を届け出る

カードの利用停止・再発行の連絡を三井住友カードに行った後、次にすべきは警察への届出です。

届出を行うと「届出番号」をもらえます。この届出番号がないと不正利用による補償が受けられないことあるため、速やかに警察に届出をしましょう。

再発行の新しいカードの到着を待つ

クレジットカードの利用停止を行うと、もしカードが見つかったとしても二度と使用できない状態になっています。

そのため、基本的には利用停止と共に再発行を行うことになります。

ニコスカードの再発行にかかる期間と金額は以下のとおりです。

  • 再発行にかかる期間:1~2週間程度
  • 再発行にかかる費用:1,080円(税抜)

※プラチナ・ゴールドカードは再発行手数料が無料です。

利用停止をした場合、元のクレジットカードが使用できなくなることをお伝えしましたが、次に、利用停止、再発行をした後にすべきことを解説します。

再発行後にすべきこと

クレジットカードの利用停止にともない再発行をした場合、手元に届くときにはカード番号は新しいものに変わっています。

そのため今までクレジットカード払いに登録していたサービスが使えなくなってしまうため、カード番号の変更をする必要があります。

たとえば、携帯料金・公共料金・オンライン決済にしているECサイトなどが対象です。 携帯料金や公共料金の手続きは公式ホームページや各店舗の窓口で、ECサイトはサイトの登録情報の変更で対応ができます。

ここまでクレジットカードの紛失・盗難にあった時の対処方法やすべきことをお伝えしてきましたが、次にクレジットカードが不正利用されていた場合の補償について解説していきます。

正しい手続きをすることで不正利用が補償される

三井住友カードの紛失や盗難に気がつくのが遅くなり、すでに不正利用されていた場合、利用金額が自己負担になるのではと不安になりますよね。

紛失や盗難など自己責任以外で不正利用が発覚した場合、60日間の利用はカード会社に補償してもらうことができます。

逆に言えば、不正利用発生から60日を過ぎてしまうと補償の対象外となってしまいます。 紛失や盗難に気がついたらすぐに三井住友カードへ連絡しましょう。

コールセンター

2016.11.18

クレジットカード不正利用を素早く解決!補償を受ける方法と予防策

クレジットカードも、盗難やスキミング(磁気の不正読込み)などの不正利用がされる可能性があります。クレジットカード会社は、不正利用の支払いを補償してくれる保険に入ってくれているため被害に遭ってしまっても、素早く正しい手続きをすればお金を支払う必要はないのです。それではどのようにしたら、カード会社は補償してくれるのでしょうか。こちらの記事では、実際にトラブルに巻き込まれてしまった際の正しい解決方法と、不正利用を予防する方法について紹介します

まとめ

三井住友カードを紛失してしまっても、正しく対処すれば、仮に不正利用があっても補償を受けられることがわかりましたね。

まずは紛失しないように気をつけることも大事ですが、紛失してから慌てなくてもよいよう、三井住友カードの連絡先、対処方法をしっかりと確認しておきましょう。

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