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本当の価値を求める方は必見!担当者に聞いたラグジュアリーカードが叶えてくれる「豊かなライフスタイル」

カード会社インタビュー第1弾 ラグジュアリーカードの菊地さんに話を伺いました!

編集部下平

こんにちは!ナビクレこと、ナビナビクレジットカード編集部の下平です。
カードを選ぶ際のこだわりは「人と被りにくい券面デザインか否か」です。

突然ですが皆さん、「ラグジュアリーカード」という、

  • 抜群の存在感・重厚感を放つデザイン性
  • 魅力的な優待の豊富さピカイチ

な最強カードがあることをご存知でしょうか。

自分がこれから作るクレジットカードを選ぶ際、

年会費の手頃さや還元率の高さのみに重きを置く方は少なくない

でしょう。
そういった基準にのっとってカード選びをした場合、クレジットカードはただの「支払い方法」の一つとなってしまいがちです。

しかし、実はクレジットカードを持つことにより得られるはずの価値はもっとたくさんあるのです。

例えば、

  • 付帯特典を利用して、普段は行けない高級なレストランでワンランクアップのお食事が出来る
  • 煌びやかな券面デザインのカードを持つことで、気分良くお買い物が出来る 

など、少し使い方を工夫するだけで、クレジットカードは生活の中のワクワクを与えてくれます。

他の人と差のつく華やかな券面デザインはラグジュアリーカードの大きな特徴です。
他の人と差のつく華やかな券面デザインはラグジュアリーカードの大きな特徴です。


中でもラグジュアリーカードは、その圧倒的なサポート体制と特典の豊かさで、

「他の人と差を付けられるカードが欲しい!」
「カード1枚でライフスタイルをもっと豊かにしたい!」

という方が気に入ること間違いなしの1枚です。

ということで、今回はラグジュアリーカードの菊地さんに、その魅力を存分に伺ってまいりました。

※コロナウイルス感染拡大予防のため、本取材はZOOMを使用して行いました。

「人と同じでは満足出来ない」層にも愛される唯一無二のカード

編集部下平

本日は貴重な機会を頂きありがとうございます!

早速ですが、現在ラグジュアリーカードを利用されているユーザー層について伺ってもよろしいですか?

現在、ラグジュアリーカードのメインのユーザー層は、いわゆる30~40代の男性です。

また、経営者・会社役員・自営業の会員様が6割近くを占めており、その特徴としては、
人と同じでは満足できない
ホンモノを求めお金では買えない何かに価値を感じる
という方が多いことが挙げられます!

ラグジュアリーカード:菊地さん        
菊地さん
編集部下平

かっこいいですね…!

クレジットカードに求めるには中々難しいニーズかなと思うのですが、そういった方も満足させてしまうラグジュアリーカードはまさに唯一無二のカードなのですね!

そんなラグジュアリーカードの、他のカードにはない魅力はどういった部分なのでしょう?

ラグジュアリーカードは単なる決済手段ではなく、皆さまに寄り添い人生をより豊かにする「ライフスタイルカード」として謳っております。
そのため、常に「他では出していないエクスクルーシブなサービス」であることを心がけながら、サービス展開しております。

例えば、
「提携レストランの予約をすれば片道送迎のリムジンがついてくるサービス」
「国立美術館や映画の無料鑑賞」
など、他社では行っていない“体験型優待”を多く提供しており、お客様にも大変満足いただいております。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん

編集部下平

人生を豊かにしてくれるカード、それは非常に魅力的です!

確かに、特典でリムジンに乗れてしまうカードなんて他に聞いたことがないです。

ポイント還元や補償にまつわる特典が主なカードが多い中、体験型の特典を利用できるラグジュアリーカードを持っていると、それだけで日々に楽しみが増えそうですね。

ユーザーに愛される「本当に使える」コンシェルジュサービスがすごい!

編集部下平

先程のお話にもあったように、「ライフスタイルカード」として非常に幅広い特典を企画されているラグジュアリーカードさんですが、中でも特に人気な特典はありますか?

数ある特典の中でも、「コンシェルジュサービス」は大変好評をいただいており、リピート率はなんと8割以上となっております。

トップレベルのコンシェルジュがまるで私設秘書のように、
まさにビジネスシーンから余暇まで、
カードとは全く関係ない案件でさえも、24時間365日サポートいたします。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

忙しい日々に追われている方にとっては、コンシェルジュサービスはすごく便利ですよね。

8割以上のリピート率を実現している理由はどういった部分だと思われますか?

ラグジュアリーカードは、自動音声で待たせる時間もお客さんの大切な時間のひとつ、と捉え、
「すぐにつながる=本当に使える」コンシェルジュであることに特化しています。

その為、電話では自動音声応答のアナウンスは流さず、直接コンシェルジュにつながるようになっています。
音声応答がない部分は導入の部分ですが、実際コンシェルジュを利用された後もそのきめ細やかな対応
(些細なことですが、都度リクエストをしなくても履歴からベビーカーでいけるレストランをさがしてくれる、など)や、「Never say NO」の精神で対応する姿勢は高く評価いただいています。

実際、一度カードを退会されたお客様がコンシェルジュが恋しくてと、再度入会されたケースもございます。
こう言ったラグジュアリーカードコンシェルジュならではの強みが、多くのお客様を魅了するポイントではないでしょうか。

また、「Gold」と「Black」はメールでの対応も可能なため、ご多忙なビジネスパーソンの会員様に喜ばれております。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

お客様の時間を大切にされているラグジュアリーカードさんはとても素敵です…!

そういった真心が、魅力たっぷりのラグジュアリーカードを作り上げているのですね。

ダイニングや美術館の企画展の優待なども好評!

編集部下平

ラグジュアリーカードの特典には、「参加型」のものがバラエティ豊かに取り揃えられていますよね!

個人的に、飲食にまつわる特典が非常に気になっております!

飲食にまつわるといえば、人気が高いものの一つは「ソーシャルアワー」ですね。
ソーシャルアワーとは、一流ホテルをはじめとする都内数カ所、関西エリア1箇所にて毎月数回実施する、ワインテイスティングイベントのことです。
女性の参加率が高く、お仕事の帰りのご褒美に、もしくはご夕食前のアペリティフに、ワインを楽しまれるお客様などもおられます。

現在は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、開催を見合わせておりますが、「ラウンジアワー」と称して、

・シャングリ・ラ ホテル 東京
・アンダーズ 東京
・インターコンチネンタル横浜Pier8
・コンラッド大阪
・CABIN
・VILLA FOCH GINZA
・REVOLVER Booze & Coffee

の7箇所で、毎日18-20時にラグジュアリーラウンジアワーが開催されております。(※)
ラウンジアワーでは、
ラグジュアリーカード会員様限定のドリンク2杯&フードメニューを1500円〜3000円でご提供しております。

ラウンジアワーでは、ホテルの規則に則ってコロナウイルス感染症への対策を行っております。

菊地さん
※一部土日祝を除く。REVOLVER Booze & Coffeeは朝9時から。
  • コチラがソーシャルアワーの風景です!
    コチラがソーシャルアワーの風景です!
編集部下平

一流ホテルなんて普段はなかなか足を踏み入れられないですし、特別な体験をする良いきっかけになりますね!

新型コロナウイルスに対してもいち早く対策を取っておられるのですね。

その他にもダイニング系のスペシャルアクセス特典として、通常は限られたハイエンドレストランでしか味わうことはできないエクスクルーシブなビールブランド、

「ROCOCO Tokyo WHITE」

直接購入でき、送料が無料になるサービスや、
本店で数ヶ月待ちの

「ケンズカフェ東京のガトーショコラ」

毎日限定数本取り置きしてあり、その日の予約でも購入できる特典なども人気です。

専門家:まつのすけさん
菊地さん
  • ケンズカフェ東京のガトーショコラ
    ケンズカフェ東京のガトーショコラ
  • ROCOCO Tokyo WHITEのギフトセット
    ROCOCO Tokyo WHITEのギフトセット
編集部下平

他の人が数ヶ月待たないと食べられないガトーショコラをその日に食べられるなんて…!

現状男性の会員さんが多いとのことでしたが、そういった優待は女性にも大変喜ばれそうですね。

タイムリーな内容を次々と展開する「期間限定優待」も自慢

編集部下平

ここまで、ラグジュアリーカードさんの通年使える定番の優待についてお話を伺ったのですが、
一方で「期間限定」の優待も次々にリリースされていらっしゃいますよね?

そうなんです!
期間限定優待として、月6~7本ペースで開発しているタイムリーな優待も毎回大変人気です。

実際の例で行くと、

・通常は抽選のクルーズトレイン「ななつ星」のスイート客室を確保
・ 松山英樹を担当したプロキャディーなどとラウンドができるイベント
・閉館後の美術館を貸し切って、学芸員が解説するナイトミュージアムの開催
・ ボッテガヴェネタ創業一族がはじめた日本未入荷のオリーブオイルの先行販売

など、かなり幅広い内容を実施しております。

鮨さいとうプロデュースの「鮨つぼみ」での貸し切りディナーという企画をした際には、即完売という結果に…!

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

企画内容を見ているだけでワクワクしてしまいますね!
ナイトミュージアムなんて夢があります!

大変豊富な参加型優待を実施されているラグジュアリーカードさんですが、直近だと新型コロナウイルス感染症の流行による影響はありましたか?

コロナ禍においても、
スピーディーな優待開発力とコンテンツ力を強みに、
時勢に合わせて続々と優待を開発して参りました。

具体的な例を挙げさせていただきますと、

4月には、dTV見放題・通常ソーシャルアワーで提供しているプレミアムワインセットの提供など、
期間限定で「おうち時間」をより充実させる複数の優待の提供を開始していたり、

5月には、売上げが伸び悩む豊洲市場へのサポートや、需要不安によるフードロスをなくすため、
割烹TAJIMAと組み「エールお取り寄せ飯」パッケージの提供も開始いたしました。
何とこちらは、発売開始2日で120万もの売上げを記録しております!

6月は自粛生活を頑張った自分へのご褒美として
『法王のティラミスLa cima』の先行発売を実施し、売上の15%はコロナ禍という大きな精神負担の中で立ち向かっておられる産婦さんへのチャリティーギフトとして充てさせていただきました。

今後も、皆様の新しい生活の様式に合わせて、おうちに居ても楽しんでいただけるような優待を充実させていきます!

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
チャリティースイーツのティラミス。
チャリティースイーツの『法王のティラミスLa cima』
編集部下平

対カード会員はもちろん、社会的な問題にもアプローチされていて素晴らしいです!

どれも、コロナウイルス感染症流行後のライフスタイルに合わせて、どんな方でも楽しめる素敵な企画ですね!

先日、カードマニアで相当数カードをお持ちのある会社の社長様から、
他のどのカードよりも面白い企画が多く一番ホットなカードです。」
というお言葉をいただきました。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

バラエティ豊かな優待内容は間違いなくラグジュアリーカードにしかない大きな魅力でしょう。

ちなみに、こういった企画は社内で開発チームを組んで発案されているのですか?

実は、優待の企画は全社体制で行っているんです。

全社員で、各々のコネクションを駆使して、
「さらに面白い企画・もっと喜んでいただける優待は何だろう?」
と、常に全力で動いております。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん

貯めたポイントで高品質ワインをお得に飲むことも

編集部下平

クレジットカードを選ぶ際、
「貯めたポイントの使い道」に着目する方も多いかと思うのですが、ラグジュアリーカードのユーザーに人気のポイント交換先などはありますか?

ポイントの使い道として人気が高いのが、

・キャッシュバック
・ギフトカード類

などです。

とりわけ人気なのが高品質ワインを取り扱う「Firadis」のオンラインショップで使えるクーポンへの交換で、
1,000ポイントで11,000円分のお買い物クーポンと交換が可能、還元率はなんと最大3.3%に跳ね上がります!

ミシュランの星付きレストランへも商品を卸しているワイン商社が厳選するワインを割安で購入することができ、グルメに敏感なカード会員様が多いので、大変好評をいただいております。

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

定価では中々手が出ないような高級ワインをお得に飲めるなんて、まさに「特別な体験」ですね…!

優待の内容だけでなく、ポイントの交換先までワクワクが詰まっているラグジュアリーカード、素敵です!

「他の人と差をつける」を叶えてくれる券面デザインにも注目

編集部下平

ラグジュアリーカードと言えば、なんといっても存在感のある「金属製の券面」が特徴ですよね!

デザインの面に対しては、どういったこだわりを持たれているのでしょうか?

独特の重厚感と流行にとらわれない洗練されたカードデザインを意識しています。

プラスチック素材が主流であったクレジットカード業界で、あえて金属カードを出すことにで
他とは違うこだわりのあるカード
というメッセージを強く出しています。

ゴールドカードにおいてはオスカー像を手がける会社に特注し、カード製造に関する技術では54もの特許を取得しております。

お客様お一人お一人のお名前の印字をレーザー加工にて施し、世界で一枚のラグジュアリーカードとして完成したカードは、封筒ではなく一枚ずつ手作業で箱に収められ、大切なギフトのようにボックスに入れてお届けいたします

ラグジュアリーカード:菊地さん
菊地さん
編集部下平

カードを作ってただ届ける、という機械的な作業ではなく、箱詰めのタイミングでも真心を込められているのですね!

菊地さん、本日は貴重なお話をありがとうございました!

まとめ

今回は、実際に企画に携わられている菊地さんに、ラグジュアリーカードの、

  • 魅力的な優待内容
  • 人気のポイントの使い道
  • 券面デザインへのこだわり

などについて、伺ってまいりました。

実際にラグジュアリーカードを作られている方の想いや熱意を伺ったことで、「本当の価値を与えてくれる、特別なカード」であることを感じていただけたかと思います。

ライフスタイルにもっとワクワクが欲しい!特別な体験をしたい!という方は、ぜひラグジュアリーカードの導入を検討してみて下さい。
必ず日々の質が大幅に上がることを、下平が保証いたします!

チタンカード

年会費
初年度:50,000円(税別) 2年目以降:50,000円(税別)
ポイント還元率
1.0%
国際ブランド
MasterCard
電子マネー
- -
  • 海外旅行保険
  • 家族カード
  • 分割払い
  • ETC
注目ポイント
  • 世界1000ヶ所以上の空港ラウンジ利用可
  • 最高1億円の国内海外旅行傷害保険
  • 国内最大1.5倍、海外2倍のボーナスP

ブラックカード

年会費
初年度:100,000円(税別) 2年目以降:100,000円(税別)
ポイント還元率
1.0~1.25%
国際ブランド
MasterCard
電子マネー
- -
  • 海外旅行保険
  • 家族カード
  • 分割払い
  • ETC
注目ポイント
  • 世界1000ヶ所以上の空港ラウンジ利用可
  • 最高1億円の国内海外旅行傷害保険
  • ポイントが国内最大1.5倍、海外2倍!

ちなみにラグジュアリーカードさんでは、今後も続々とバラエティ豊かな優待がリリースされるそうなので、本記事を読んで気になった方は是非注目してみて下さい。

(編集部下平)

編集者:ナビナビクレジットカード編集部
ナビナビクレジットカード編集部

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